Кому подходит
Клиникам, которые запускают контекст/таргет/агрегаторы и хотят не терять обращения из-за сайта, форм, трекинга и мобильной версии.
Что нужно заранее
Доступ к сайту (WP), аналитике, коллтрекингу (если есть), CRM (если есть).
1) Трекинг и атрибуция (обязательный минимум)
- ☐ Счётчики аналитики стоят на всех страницах (без дублей).
- ☐ UTM-шаблон единый и согласован (source/medium/campaign/content/term).
- ☐ Конверсии настроены на:
- ☐ успешную отправку формы (именно success),
- ☐ клик по телефону (mobile),
- ☐ клик по мессенджерам (если используете),
- ☐ клик по “Записаться/Оставить заявку”.
- ☐ События не “стреляют” лишний раз (нет завышения).
- ☐ Есть тест: 1 заявка + 1 звонок → видны в отчётах.
Если есть коллтрекинг
- ☐ Подмена номера работает на рекламных заходах.
- ☐ Звонки пишутся и привязаны к источнику.
- ☐ Пропущенные звонки фиксируются и контролируются.
Если есть CRM
- ☐ Заявки с форм попадают в CRM без потерь.
- ☐ Передаются: источник, страница входа, услуга/направление.
- ☐ Есть статусы обработки (новая → в работе → записан → пришёл/не пришёл).
2) Формы и запись (конверсия)
- ☐ Формы короткие: имя + телефон (остальное по необходимости).
- ☐ Маска телефона и валидация работают на мобильном.
- ☐ Понятно, что дальше: “перезвоним в течение …”.
- ☐ После отправки есть подтверждение (“заявка принята”).
- ☐ Ошибки формы понятные (что исправить).
- ☐ Альтернативы видны: звонок, мессенджер, онлайн-запись (если есть).
- ☐ Согласие на обработку ПДн есть + ссылка на политику.
3) Посадочные страницы (куда ведём трафик)
Для каждой рекламной услуги проверьте:
- ☐ Услуга понятна с первого экрана (что, кому, зачем).
- ☐ Есть 1 главный CTA (запись/консультация/расчёт).
- ☐ Цена указана (от/диапазон) или есть честное объяснение, почему точная — после осмотра.
- ☐ Есть “что входит” и “что влияет на цену”.
- ☐ Есть блок доверия: врачи, опыт, лицензия/документы (по ситуации).
- ☐ Нет “тупиков”: пациент всегда видит следующий шаг.
4) Мобильная версия и скорость (самый частый слив бюджета)
Проверьте на телефоне:
- ☐ Первый экран грузится быстро, кнопка записи видна.
- ☐ Ничего не “прыгает” при загрузке.
- ☐ Кнопки крупные, текст читается.
- ☐ Попапы не мешают (не перекрывают запись).
- ☐ Форма заполняется без боли (клавиатура не ломает экран).
5) Обработка обращений (часть конверсии не на сайте)
- ☐ Время перезвона (SLA) закреплено: например, 5–15 минут в рабочее время.
- ☐ Есть правило для пропущенных/ночных заявок.
- ☐ Администратор видит: какая услуга интересовала пациента.
Итог перед запуском
- ☐ Тест-заявка и тест-звонок попали в аналитику/CRM.
- ☐ Посадочные страницы закрывают вопросы пациента.
- ☐ На телефоне запись занимает ≤ 20 секунд.
Если вы планируете запуск рекламных кампаний, важно сначала закрыть базовые пункты из этого чек-листа, чтобы не терять обращения. Если нужна помощь и требуется проверить результаты работы подрядчика, мы будем рады вам помочь, посмотрите наш подход к рекламе медицинских услуг в интернете